Sådan opsiger du dit bredbånd

Start med at finde 2 datoer: hvornår din bindingsperiode udløber, og hvor langt dit opsigelsesvarsel er. De står i din aftale, og de afgør resten.

Bindingsperioden

På teleabonnementer i Danmark må bindingen højst være 6 måneder, og opsigelsesvarslet tæller med i de 6 måneder. Reglen står i slutbrugerbekendtgørelsen § 7. Er varslet 1 måned, skal du altså sige op senest efter 5 måneder for at være ude, når bindingen udløber.

6 måneder er også præcis, hvad de fleste udbydere binder dig i, når der følger en kampagnepris eller en lånerouter med.

Inden for bindingsperioden kan du sige op, men du skal betale for månederne alligevel. Der er sjældent noget at spare ved at gøre det tidligt.

Opsigelsesvarslet

Varslet må højst være 1 måned, og det følger af samme regel (slutbrugerbekendtgørelsen § 7). Mange udbydere skriver “løbende måned plus 30 dage”, og det holder sig inden for reglen.

Siger du op midt i en måned, løber abonnementet altså typisk resten af den måned plus 30 dage. Regn med op til 2 måneder fra du trykker send, til det stopper.

De 14 dages fortrydelsesret

Har du bestilt online eller over telefonen, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen blev indgået. Det er fjernsalg, og retten står i forbrugeraftaleloven §§ 18 og 19. Har du taget tjenesten i brug i de 14 dage, kan udbyderen kræve betaling for det, du har brugt.

Fortryder du, så gør det skriftligt, og gem kvitteringen for din besked.

Lad den nye udbyder klare skiftet

Skifter du fra en udbyder til en anden på samme stik, altså fiber til fiber eller kabel til kabel, kan den nye udbyder som regel stå for opsigelsen hos den gamle. Det er hele pointen med et udbyderskifte: du har ikke 2 abonnementer kørende samtidig, og du er ikke uden internet imellem.

Bed dem gøre det. Ellers risikerer du at betale 2 regninger i en måned eller to.

Skifter du teknologi, fx fra kabel til mobilt bredbånd, er det 2 forskellige aftaler. Der skal du selv sige den gamle op. Vent med det, til den nye router står og virker.

Tjekliste før du siger op

Find datoen hvor bindingen udløber. Sæt en påmindelse 1 måned før.

Tjek hvad du betaler i dag mod prisen efter kampagnen. Det er tit der, gevinsten ved at skifte ligger.

Aflever lånerouteren, hvis den er lånt. Gør du ikke det, sender udbyderen en regning for den.

Gem din opsigelse skriftligt, med dato.

Hvis udbyderen driller

Er du uenig med din udbyder, kan du klage til Teleankenævnet. Handler det om markedsføring, altså en pris der ikke var som lovet, hører det under Forbrugerombudsmanden.

Reglerne herover er de generelle. Din egen aftale kan have vilkår, der er bedre for dig, så læs den, før du gør noget. Er du i tvivl, så spørg din udbyder skriftligt og gem svaret.

Skal du videre, så se hvad der findes på fiber, kabel og mobilt bredbånd, og kig efter abonnementer uden binding, hvis du vil kunne gå igen.